Politique de livraison
Politique de livraison
1. Délais de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après réception du paiement.
Veuillez noter que les commandes ne sont pas expédiées les week-ends ni les jours fériés.
En cas de volume élevé de commandes ou de retards liés à nos partenaires logistiques, le traitement peut prendre un peu plus de temps. Si tel est le cas, vous serez notifié par e-mail.
2. Délais de livraison
La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d’achat et sans frais supplémentaires, quel que soit le lieu de livraison en France.
Délais à compter de la confirmation de votre commande :
| Étape | Délai estimé |
| Traitement de commande | 1 à 2 jours ouvrés |
| Délai d’acheminement | 5 à 10 jours ouvrés |
| Total | 6 à 12 jours ouvrés |
Ces délais sont donnés à titre indicatif. Certains facteurs indépendants de notre volonté (douanes, grèves, météo, etc.) peuvent occasionner des retards.
3. Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis via un lien dédié.
Si vous ne recevez pas de numéro de suivi sous 5 jours ouvrés après votre commande, veuillez nous contacter à contact@by-activae.fr.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont offerts pour toutes les commandes passées sur by-activae.fr, sans minimum d’achat et quel que soit le lieu de livraison en France.
5. Adresse de livraison
Il est de votre responsabilité de vérifier l'exactitude des informations fournies au moment de la commande.
Nous ne saurions être tenus responsables en cas d’échec de livraison dû à une adresse incorrecte ou incomplète.
6. Colis non réclamés / Perdus / Endommagés
Si un colis est retourné à l’expéditeur en raison d’une adresse erronée ou d’une non-réclamation, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
En cas de perte ou de vol du colis, contactez-nous dès que possible pour une enquête avec le transporteur.
Si le colis arrive endommagé, merci de prendre des photos et de nous contacter sous 48h à contact@by-activae.fr afin que nous puissions trouver une solution.
7. Douanes et taxes
Aucun frais de douane n’est à la charge du client pour les livraisons en France : le prix affiché est le prix final, sans frais additionnels ni taxes ajoutés lors de la commande. Les éventuels droits et taxes d’importation sont pris en charge par le vendeur.
La société HypeScaling LLC n’étant pas immatriculée à la TVA dans l’Union européenne, aucune TVA n’est collectée ni facturée.
8. Contact
Pour toute question concernant la livraison de votre commande, vous pouvez nous écrire à :
📧 contact@by-activae.fr